Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 11/01/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés par Lenaïa sur le site internet www.lenaia.shop. En passant une commande, vous acceptez sans réserve ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant de valider votre commande.
1. Informations sur le vendeur
Le vendeur est la société Lenaïa, immatriculée sous le numéro 9288 0940 9000 24.
Coordonnées :
Lenaïa
contact@lenaïa.shop
www.lenaia.shop
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur notre site sont des lunettes de soleil. Chaque produit est décrit de manière précise sur notre site, incluant ses caractéristiques principales et son prix.
Les produits que nous proposons sont susceptibles de varier en fonction des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, nous vous en informerons par email dans les plus brefs délais et vous proposerons une alternative ou un remboursement.
3. Commande
3.1 Processus de commande
La commande est considérée comme acceptée une fois que vous avez validé votre panier et effectué le paiement. Vous recevrez alors un email de confirmation récapitulant votre commande et son numéro de suivi.
3.2 Modification de commande
Une fois la commande validée et expédiée, il n’est plus possible de la modifier. Si vous souhaitez apporter des modifications à une commande non expédiée, contactez-nous au plus vite à contact@lenaia.shop.
4. Prix et paiement
4.1 Prix
Tous les prix des produits sont indiqués en euros (ou autre devise en fonction de la localisation), TTC (toutes taxes comprises), incluant la TVA applicable. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la finalisation de la commande, et leur montant dépend de l'adresse de livraison et du transporteur sélectionné.
4.2 Modes de paiement
Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou autre méthode de paiement spécifiée sur notre site. Le paiement est sécurisé par Shopify Payment, garantissant la protection de vos données personnelles.
5. Expédition
5.1 Délais et frais d'expédition
Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition choisie. Le montant des frais de livraison est indiqué avant le paiement.
- France Métropolitaine : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés.
- Europe : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés.
- International : Livraison sous 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination.
Des retards peuvent survenir, notamment en raison des conditions locales des transporteurs ou des douanes.
5.2 Emballage des produits
Chaque paire de lunettes est soigneusement emballée pour garantir une livraison en parfait état :
- La paire de lunettes est placée dans une pochette individuelle avec un tissu de nettoyage.
- Elle est ensuite mise dans une boîte de protection rigide.
- Enfin, les boîtes de protection sont placées dans des boîtes de transport robustes estampillées Lenaïa pour une sécurité maximale.
5.3 Responsabilité lors de la livraison
Une fois que le colis est pris en charge par le transporteur, Lenaïa ne peut être tenu responsable des retards ou des problèmes de livraison. En cas de colis endommagé ou perdu, consultez notre Politique de retour pour plus d'informations.
6. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité, vous permettant de demander un échange si le produit est défectueux ou non conforme.
6.1 Exclusion de garantie
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident. Par exemple, des lunettes cassées suite à une mauvaise manipulation ou un usage inapproprié ne seront pas couvertes par la garantie.
7. Protection des données personnelles
Conformément à la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vos informations personnelles sont traitées de manière sécurisée. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et pour l’amélioration de nos services.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite sans l'accord préalable de Lenaïa.
9. Responsabilité
La responsabilité de Lenaïa ne pourra pas être engagée pour des dommages indirects ou pour des événements échappant à notre contrôle, tels que des retards dus aux transporteurs, des problèmes de douanes, ou des erreurs imputables au client.
10. Modification des CGV
Lenaïa se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.
11. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si un règlement amiable n'est pas possible, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
12. Contact
Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Lenaïa
contact@lenaia.shop
www.lenaia.shop